Informativa sui rimborsi
INFORMATIVA SU RESI E RIMBORSI
Pito's S.n.c. — pitosbag.it
Diritto di recesso (14 giorni) Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni dalla ricezione della merce, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, avvia la richiesta direttamente dal tuo account.
Se hai effettuato l'acquisto solo con numero di telefono (senza email), usa il link presente nell'SMS di conferma ordine.
Politica di reso entro 14 giorni Dopo la ricezione dell'articolo hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.
Per essere idoneo al reso, l'articolo deve:
- essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto
- non essere stato indossato, utilizzato o danneggiato
- avere tutti i cartellini originali
- essere contenuto nell'imballaggio originario
Sarà inoltre necessaria la ricevuta o una prova d'acquisto.
⚠️ Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente. In alternativa, è possibile richiedere il ritiro a domicilio in Italia al costo di €10,00, che verrà detratto dal rimborso.
Per un cambio prodotto Pito's snc sosterrà le spese per il ritiro.
Come avviare un reso Invia una email a 📧 info@pitosbag.it indicando:
- il numero del tuo ordine
- gli articoli da restituire o sostituire (specificando, per ogni articolo, se desideri il reso o la sostituzione e, in caso di sostituzione, colore e modello desiderati)
Una volta accettata la richiesta, riceverai le istruzioni per la spedizione. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta non saranno accettati.
Indirizzo per i resi:
Pito's S.n.c. Via Martiri di Cefalonia 37 54100 Massa (MS) — Italia
Spese di spedizione per il reso Le spese di restituzione sono a carico del cliente. In alternativa, è disponibile il ritiro a domicilio tramite nostro corriere al costo di €10,00 (solo in Italia, dal lunedì al venerdì). Per prenotare il ritiro indica nella email l'indirizzo, il giorno e la fascia oraria preferita.
Danni e problemi Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti, danni o articolo errato. Valuteremo il problema e provvederemo a risolverlo.
Eccezioni — articoli non restituibili Non sono accettati resi per:
- prodotti su misura o personalizzati
- articoli in promozione o buoni regalo
- articoli utilizzati, danneggiati o privi di imballo originale
Sostituzioni Il modo più rapido per ricevere l'articolo desiderato è restituire quello ricevuto e, una volta accettato il reso, acquistare il nuovo articolo separatamente. La sostituzione è soggetta alla disponibilità in catalogo e in magazzino.
Periodo di riflessione di 14 giorni — Unione Europea Se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni dalla ricezione, senza dover fornire alcuna giustificazione, alle stesse condizioni sopra indicate.
Rimborsi Dopo aver ricevuto e ispezionato il reso, ti comunicheremo l'esito. In caso di approvazione, il rimborso verrà accreditato entro 14 giorni di calendario sul metodo di pagamento originario. Se dopo 14 giorni lavorativi dall'approvazione non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci a 📧 info@pitosbag.it.
Nota bene È obbligatorio inserire nel pacco il documento fiscale originale ricevuto con l'ordine. In assenza dello scontrino, non sarà possibile avviare la procedura di reso.
Hai dubbi o domande? 📧 info@pitosbag.it 📞 +39 366 991 8996